Réponses à vos questions spécial covid 19

LES ANNONCES GÉNÉRALES DU 28 MAI 2020:

Retour sur les annonces autorisant l'ouverture des restaurants, bars, villages vacances, campings:
https://www.ballons-hautes-vosges.com/medias/documents/CONFERENCE_DE_PRESSE_DU_GOUVERNEMENT_SUR_LA_PHASE_2_DU_PLAN_DE_DECONFINEMENT.pdf


PLAN TOURISME : LES ANNONCES DU 14 MAI 2020

https://www.art-grandest.fr/covid19/plan-tourisme-ce-quil-faut-retenir/
 
LES REGLES A SUIVRE POUR LA RÉOUVERTURE DE VOS ETABLISSEMENTS

L’état a publié le 5 mai le protocole national de déconfinement qui donne un cadre général à suivre : https://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/protocole-national-de-deconfinement.pdf

Le ministère du travail édite des fiches métiers développées au fur et à mesure :
https://travail-emploi.gouv.fr/le-ministere-en-action/coronavirus-covid-19/proteger-les-travailleurs-les-emplois-les-savoir-faire-et-les-competences/proteger-les-travailleurs/article/fiches-conseils-metiers-et-guides-pour-les-salaries-et-les-employeurs

L'Union Nationale Pour la Promotion de la Location de Vacances a édité un protocole sanitaire à destination des meublés de tourisme dont voici le lien: http://www.unplv.fr/

ADN-Tourisme vient de publier un guide des bonnes pratiques pour les gîtes, les meublés de tourisme et les chambres d'hôtes: ici

L'UMIH a édité un guide sanitaire professionnel  à  destination des hôtels, restaurants, traiteurs, cafés, établissements de nuit, bowlings, loisirs indoor, et thalassos, ici

Même si cela peut paraitre évident, nous vous invitons à mettre à jour vos sites internet, répondeur, page facebook, google… en indiquant clairement si vous êtes fermés ou ouverts et vos éventuelles conditions d’annulations.
 
RECAP AIDES

> Ressource officielle mise à jour par le gouvernement sur les aides : https://www.economie.gouv.fr/covid19-soutien-entreprises
> Lien vers les dispositifs nationaux en cours pour le soutien aux entreprises : https://entreprises.banque-france.fr/coronavirus
> Pour être accompagné dans vos démarches, un référent unique de l’Etat, la DIRRECTE Grand Est : http://grand-est.direccte.gouv.fr/   
> Aides au niveau du département des Vosges: https://www.ballons-hautes-vosges.com/medias/documents/COVID19_Mesures_de_soutien_51.pdf
> L'ART Grand Est propose sur son site internet un accès aux informations relatives à tous les dispositifs d’aides économiques mises en place pour soutenir les socioprofessionnels du tourisme: https://www.art-grandest.fr

LES INFORMATIONS DES FEDERATIONS PROFESSIONNELLES DU SECTEUR DU TOURISME

Les fédérations professionnelles du secteur du tourisme ont également mis à jour leurs dispositifs d’informations et de conseils à leurs membres, elles proposent en outre des informations et services plus spécifiques, notamment :
> pour les hôteliers, restaurateurs, cafetiers : l’UMIH vous informe sur vos problématiques: https://umih.fr/fr/Salle-de-presse/news/Lpidmie-Coronavirus-et-ses-consquences?fbclid=IwAR07G6Fiv0hqZYuwoGRS2TicC8vGiu8X7UtqEI6rvoGg0Cas1w7HXwefoeg
> le site https://www.restoensemble.com/ crée par les restaurateurs pour les restaurateurs en cette période de crise
> le groupement national des indépendants de l’hôtellerie et de la restauration:  https://www.gni-hcr.fr/special-coronavirus-covid-19/
> pour l’hôtellerie de plein air FNHPA : https://fnhpa-pro.fr/
 
POSSIBILITÉ DE FAIRE DES AVOIRS POUR LES PERSONNES MORALES

Mercredi 25 mars, le gouvernement publiait une ordonnance qui donne des informations précises sur les avoirs que vous pouvez proposer à vos clients en lieu et place du remboursement pour faire face à des annulations en raison de la crise sanitaire liée au Covid19. Cette ordonnance s’applique uniquement aux personnes morales.
Dans les grandes lignes, ces avoirs, d’une durée de 18 mois, doivent être proposés dans un délai de 30 jours maximum après la date d’annulation du contrat.
Voici le lien de l’intégralité de l’ordonnance : https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000041755833
 
COMMENT SE PREPARER ET REBONDIR APRES LA CRISE ?

=> après cette période de confinement, les clients auront besoin ou envie
– de respirer et de se détendre (à la recherche de grands espaces) et d’éviter la foule encore quelques temps
– de privilégier le local et l’hyper local, le tourisme de proximité à -2h de voiture
– de rechercher des expériences à vivre, à partager en famille ou entre amis (l’heure est aux retrouvailles) proposer des offres tribus par exemple, des services ++ (ils seront prêts à mettre le prix pour réussir au mieux ces 1ers moments en famille)
– d'être rassuré par rapport à l’hygiène, la propreté des établissements mais aussi pour leur santé (ex : indiquer les hôpitaux à proximité)
=> Gérer votre communication pendant et après le covid19
– Jouer la carte de la TRANSPARENCE : prévenez si vous êtes ouvert ou fermé
– Trouver les meilleures solutions pour gérer les réservations en cours : conditions d’annulations plus souples, avoir, reports, bons-cadeaux etc…
– Communiquer : site web et réseaux sociaux (prenez des nouvelles, dites ce que vous faites…)

POUR RESTER INFORMÉ

> Un numéro vert a été mis en place pour répondre à toute question sur le Covid-19, 24h/24 et 7j/7 : 0800 130 000
> Pour connaître les recommandations du Gouvernement sur les mesures en vigueur sur le territoire français : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
> Si vous avez des questions concernant votre situation actuelle (difficultés, problèmatiques) la Direction du Tourisme vous répond à l'adresse suivante: tourisme@grandest.fr